在数字化浪潮席卷全球的当下，区块链技术成为备受瞩目的焦点，其在旅游业的应用更是蕴含着巨大变革潜力。12月12日在4B204举行了学术报告《区块链在旅游业中的应用研究》，报告由江荣旺老师主讲，深入挖掘了区块链技术在该领域的潜在价值及其对行业格局的深远影响。
传统旅游市场，中间商纵横交错，致使佣金高昂、运营成本剧增。而区块链技术以去中心化特质切入，有效削减中间环节，让游客与服务提供商能够直连交易。这一变革直接拉低了交易成本与中介费用，为双方创造了更优的经济收益空间。
区块链的不可篡改与可追溯特性，恰是解决旅游信息不对称与虚假评价的良方。游客借此可获取更真实可靠的信息，交易透明度与信任度得以显著提升，为旅游决策提供坚实依据，也助力服务提供商在诚信环境中展现优势。
江荣旺老师进一步阐述了区块链在旅游业的多元应用。平台去中心化运营打破传统平台垄断，分散权力与资源，激发创新活力与竞争优势；商家去中心化评价体系借助加密算法与分布式账本，根除虚假评价，保障游客获取真实反馈，推动商家优化服务；用户关键节点仲裁机制，遴选信誉高、影响力大的用户裁决纠纷，提升仲裁效率与公正性，降低法律仲裁成本与繁琐流程；通证交易作为创新模式，以数字化权益凭证灵活交换价值，消除手续费与汇率风险，拓展旅游交易新路径。 报告还详述了旅游区块链的商业应用框架，民航领域便是典型例证。国际航空电讯协会与新加坡航空公司利用区块链实现数据共享与数字钱包计划，乘客信息在多节点同步验证，机场运营效率、旅客服务质量与航空安全保障均获提升，数字钱包为旅客带来便捷支付体验，也为航司与商户创造更多营销契机。南方航空公司在国内探索区块链应用，其积分和里程兑换系统借助区块链特性保障真实性与有效性，智能合约自动化执行兑换规则，提升兑换效率与用户体验，增强客户忠诚度与品牌形象，为行业数字化转型提供借鉴。
此外，报告引用了多人的研究成果，提出支持框架，精准识别区块链在旅游各阶段的应用，凸显其在数字化、自动化、去中介化与智能环境构建中的关键效能，并深入探讨旅游业适应“新常态”及应对信息透明度、欺诈行为、中介机会主义与外币风险等挑战的策略。
在决定旅游企业采用区块链技术的因素方面，技术因素中的感知兼容性、感知安全性与相对优势，组织因素里的最高管理层支持，以及技术乐观主义对这些关系的调节作用均被深入剖析。感知兼容性关乎区块链与企业现有系统及流程的适配，感知安全性聚焦数据与交易安全及隐私保护，相对优势体现于成本降低、效率提升等多方面。最高管理层支持对推动企业技术创新转型至关重要，而技术乐观主义影响企业对技术的态度与应用决心。
江荣旺老师的报告为旅游业发展开辟新视野，彰显区块链技术在增效降本、强化安全与优化游客体验等方面的卓越潜力。随着区块链技术的持续演进与广泛应用，旅游业变革浪潮已然临近，有望重塑行业生态，开启全新篇章。
