一、招聘岗位: IT运维服务台工程师
二、薪资待遇: 4千-6千
三、岗位职责:
1、负责响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题及投诉;
2、负责分析判断系统故障原因，及时联系相应开发商进行故障处理；
3、负责对所有服务问题进行整理分析、并对服务产生影响的问题提出反馈意见，产出相关报表和报告；
4、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
5、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户等相关人员报备同时，主动协调资源推动问题解决。
四、职位要求:
1、大专及以上学历，计算机相关专业；
2、1年以上的相关工作经验；
3、熟悉IT运维事件处理流程及基本服务规范；
4、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户处理一般故障；
5、具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神。
五、公司地址:教育路88号
