薪资：10千-12千
正文：岗位职责：
1、负责接听客户服务热线电话，受理客户问题，并记录工单；
2、负责对受理的事件进行初步判断、分析、处理或分派，并向客户反馈处理结果，做到单单有跟进、单单有反馈、单单有闭环；
3、参与5x8小时班制、7*24远程值班轮换，对值班期间的指标进行监控以及异常情况的反馈。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备IT行业客服工作经验者优先；
3、掌握计算机的基础操作，熟练使用office基础办公软件；
4、打字速度40字/分钟及以上；5.普通话标准，语音清晰；
5、具有良好的职业道德，强烈的责任感和敬业精神，性格开朗，工作积极主动，能够承受一定的工作压力；
6、有较强的口头和书面表达能力，沟通协调能力和知识传播能力，良好的团队合作精神。
地点：云南省昆明市春城路219号东航投资大厦10楼
